マシュマロにログインできなくてもプレミアム会員を解約できますか？

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• X（旧Twitter）アカウントを削除したので、マシュマロアカウントも削除したい

  X（旧Twitter）アカウント連携によってマシュマロアカウントを作成した場合は、X（旧Twitter）アカウントによって本人確認をすることでログインできるという仕組みです。 そのため、X（旧Twitter）アカウントが削除され、以下の場合
• 回答が必要なお問い合わせ

  よくある質問を見ても問題が解決せず、なおかつ返信が必要な場合は、 問い合わせ窓口 よりお問い合わせください。
• AIモード

  マシュマロではネガティブなメッセージをAIが削除します。AIの頑張り具合を変更することで、メッセージの届きやすさと安全性を調整することができます。 設定画面で以下の4種類から選択できます。 不干渉 AIがメッセージを削除することは一切ありま
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  以下のページの対処法をお試しください。 X（旧Twitter）アカウントを削除したので、マシュマロアカウントも削除したい もしX（旧Twitter）アカウント連携以外のログイン方法を設定しておらず、メールアドレスも設定されていない場合は、ロ
• こっそり回答

  こっそり回答とは？ 外部のサイトに投稿せずに回答することができます 送信者は 受信箱 > もらった回答 から回答を確認することができます メッセージのURLをSNSに投稿するなどして公開した場合には、送信者以外もメッセージおよび回答を閲覧で
• これまでに送ったメッセージを確認できますか？

  プレミアム会員 ならば、ログイン状態で送ったメッセージを確認できます。
• クレジットカードが無効になり一般会員に戻ってしまった場合、振込等で即座にプレミアム会員に復帰できますか？

  振り込み等を行って プレミアム会員 に戻る機能はないため、基本的にはクレジットカードが再発行されてから登録しなおしてもらうことになります。 ただし、kyashやバンドルカードといったスマホアプリを使って間接的に実現する方法はあります。 ky
• プレミアム会員であることは他人が見てわかりますか？

  プレミアム会員 であることを示すものは一切ないため、プレミアム会員かどうかは他人にはわかりません。 ただし、1000字以上の回答や、ポストせず回答など、プレミアム会員限定機能を使った場合は他人が推測し得る状態となります。
• プレミアム会員になったら、保有している全てのアカウントでプレミアム特典を受けられますか？

  受けられません。 現在の仕様では複数アカウント管理の機能はありませんので、 プレミアム会員 登録をしたアカウントでのみ、プレミアム会員特典を受けられます。 そのため、1人が保有している複数のアカウントでプレミアム特典を受けたい場合は、それぞ
• プレミアム会員のままクレジットカード情報を変更したい

  以下のページから、お支払い情報を変更できます。 変更できない場合には、一度 プレミアム会員 の解約申請をしてもらう必要があります。 ただし、プレミアム会員の解約申請をしても、次のお支払い日まではプレミアム会員としての権利が有効です。 そのた
• プレミアム会員の更新日はいつですか？

  プレミアム会員 の契約は毎月同日（同日がない場合には末日）に自動更新されます。 例えば1月30日に契約した場合、2月は28日、3月は30日に更新されます。 決済に失敗した場合は更新が打ち切られます。
• プレミアム会員の期間中に受け取ったメッセージ等のデータは、解約したら削除されますか？

  プレミアム会員 を解約しても、プレミアム会員中に届いたメッセージ等のデータが削除されることはありません。
• プレミアム会員の解約後も決済失敗メールが届く

  プレミアム会員 を解約したにも関わらず、決済失敗に関するメールが継続的に届くことがあります。 原因 決済失敗のメールを受信した 後に プレミアム会員を解約した場合： 決済失敗発生 → メール受信 → 解約手続き → 未払い請求残存 → メー
• プレミアム会員を解約したらすぐに一般会員に戻ってしまいますか？

  プレミアム会員 を解約しても、次の更新日まではプレミアム会員として扱われます。 例 1月10日に登録してすぐに解約した場合、2月10日まではプレミアム会員で、2月11日から一般会員になります。
• ユーザーID

  ベーシックID について 登録時に割り当てられたIDです 変更することはできません X（旧Twitter）のIDと違っていても、機能上は問題ありません プレミアムID について ご希望のIDを1つ取得することができます （ プレミアム会員の
• 各種お問い合わせ先

  不具合報告 回答が不要なご意見・ご要望 「よくある質問」で知りたい内容が見つからなかった 回答が必要なお問い合わせ 広告出稿について ロゴ画像の利用について
• 決済情報として登録したメールアドレスを変更できない

  プレミアム会員 の決済情報としてのメールアドレスは、Stripeという決済サービスに登録されています。 そのため、決済情報としてのメールアドレスを変更する場合には、マシュマロ側ではなく、Stripe側で変更する必要があります。 Stripe
• 複数のアカウントからLINE通知を受け取ることはできますか？

  できます。 LINE と連携できるマシュマロアカウントの数に制限はありません。 ただし、それぞれのアカウントが プレミアム会員 である必要があります。 もし一つのアカウントだけがプレミアム会員だった場合、そのアカウントからの通知のみがLIN
• 認証ユーザー

  認証ユーザーとは、宛先となるユーザーもしくはマシュマロによって、より安全性が高いと判断されたユーザーです。以下の条件に1つでも該当する場合に認証ユーザーとみなされます。 2023年4月以前からマシュマロに登録しており、宛先となるユーザーをT