メール通知のあったメッセージが受信箱に届いていない
この場合、アカウントが2つ作られてしまっていることが考えられます。
以下の手順でご確認ください。
ログイン状態でマイページを表示し、アカウントを確認
メール通知のあったメッセージのページを表示
メッセージ下部の「匿名で○○さんにメッセージをおくる」を押して表示されるページから、アカウントを確認
1と3で確認したアカウントが異なっている場合には、メールアドレスとパスワード、もしくはIDとパスワードにてログインすることで、メール通知のあったメッセージを受信しているアカウントにログインできます。
もしパスワード未設定でログインできない場合は、以下の手順を進めてください。
マシュマロからログアウト
メール通知を受信しているメールアドレスを、以下のページに入力
届いたメールからパスワードを設定し、メールアドレスとパスワードでログイン